تلتزم متجر طيب إيلاف للعطور، المملوك ل "مؤسسة طيب إيلاف للعطور"، بتقديم تجربة تسوق موثوقة وسريعة لجميع عملائها. توضح هذه السياسة كافة التفاصيل المتعلقة بنطاق الشحن، التكاليف، والمدد الزمنية المتوقعة لتسليم الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
يقدم متجر طيب إيلاف خدمات الشحن والتوصيل داخل حدود المملكة العربية السعودية فقط. لا يتوفر لدينا شحن دولي في الوقت الحالي، ونركز كافة جهودنا لضمان وصول المنتجات لجميع المدن والمناطق السعودية بأعلى جودة.
يتعاون المتجر مع أفضل مقدمي خدمات اللوجستية لضمان سلامة العطور وسرعة توصيلها، وتشمل خياراتنا ما يلي:
حرصاً منا على الشفافية والوضوح مع عملائنا وتماشياً مع معايير الأمان العالمية، فإن تكلفة الشحن والتوصيل موحدة وثابتة لجميع الخيارات والشركات المتاحة:
تتكون المدة الإجمالية لوصول الطلب من مرحلتين أساسيتين (وقت التجهيز الداخلي + وقت النقل عبر شركة الشحن):
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية لشركات الشحن هي من الأحد إلى الخميس، ولا تحسب عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية ضمن المدد المذكورة أعلاه.
فور تسليم الطلب إلى شركة الشحن (سمسا أو أرامكس)، سيتم تزويد العميل برقم تتبع فريد عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. يلتزم العميل بمتابعة شحنته مع الشركة والاستجابة لاتصالات المندوب لضمان استلام الطلب في الوقت المحدد. في حال تعذر الاستلام بسبب عدم استجابة العميل، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن.
لأي استفسارات بشأن حالة طلبكم أو لتعديل بيانات الشحن قبل خروج الطلب، يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء عبر قنواتنا الرسمية المعتمدة:
من السبت إلى الخميس:
من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 10:30 مساءً.
يوم الجمعة:
من الساعة 04:30 مساءً حتى الساعة 10:00 مساءً.
جميع الأوقات حسب توقيت مدينة الرياض.
