طرق التواصل معنا و خدمة العملاء
يحرص متجر طيب إيلاف التابع لـ مؤسسة طيب إيلاف للعطور على توفير قنوات تواصل واضحة ومباشرة لخدمة العملاء والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والطلبات والشحن والاسترجاع.
قنوات التواصل
رقم الجوال:
+966531418551
واتساب:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
8377 إسلام أباد، 3237، حي المنصورة، الرياض 12682، المملكة العربية السعودية
أوقات خدمة العملاء
من السبت إلى الخميس:
من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 10:30 مساءً.
يوم الجمعة:
من الساعة 04:30 مساءً حتى الساعة 10:00 مساءً.
جميع الأوقات المذكورة حسب توقيت مدينة الرياض.
الخدمات التي يقدمها فريق خدمة العملاء
يمكنكم التواصل معنا بخصوص:
- الاستفسار عن المنتجات المتاحة.
- متابعة حالة الطلب.
- الاستفسار عن الشحن والتوصيل.
- تعديل بيانات الطلب قبل بدء التجهيز.
- طلب الاسترجاع أو الاسترداد وفق سياسة المتجر.
- الإبلاغ عن منتج تالف أو طلب غير مطابق.
- تقديم الشكاوى والملاحظات والاقتراحات.
عند التواصل بخصوص طلب
يرجى تزويد فريق خدمة العملاء بالمعلومات التالية لتسهيل مراجعة الطلب:
- اسم العميل.
- رقم الطلب.
- رقم الجوال المستخدم في الطلب.
- وصف واضح للاستفسار أو المشكلة.
- إرفاق صور المنتج أو التغليف عند وجود تلف أو اختلاف في الطلب.
تتم مراجعة الرسائل والرد عليها خلال أوقات العمل المعلنة، ويعمل فريق طيب إيلاف على معالجة الاستفسارات والشكاوى بوضوح وخصوصية وفق سياسات المتجر.